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Servicio de Courier Ecuador

  • ¿Quiénes somos?
    Somos Ecuatorianos, Operadores Postales calificados por la Agencia de Regulación Postal del Ecuador; Operadores de Comercio Exterior autorizados por el SENAE, estamos relacionados con actividades de comercio exterior, y nuestro principal objetivo es brindar a nuestros clientes un servicio de calidad, eficiencia, rapidez y seguridad, para que puedan realizar con éxito todas las actividades de importación.
  • ¿Qué servicios ofrecemos?
    Ofrecemos el servicio de Courier internacional, de lo cual destacamos: Servicios logísticos (recepción, envío y entrega de carga desde EEUU a Ecuador) En nuestro Warehouse en Miami se receptan cargas de todo el mundo, estas son enviadas al país y entregadas en tus manos. Utilizamos plataformas de seguimiento y rastreo de carga, con lo cual nuestros clientes saben en todo momento el estado de su carga. Servicios Aduaneros Nos encargamos de cumplir con todas las formalidades aduaneras, de modo que su carga ingresa al país de manera legal, con el cumplimiento del pago de impuestos y demás requisitos. Es nuestro deber brindar la mejor atención, por lo cual contamos con expertos en operaciones aduaneras que harán que su experiencia al importar su carga sea satisfactoria. Asesoramiento Recibe la mejor atención por parte de nuestro personal altamente capacitado en comercio exterior. Queremos que tengas la mejor experiencia al traer tus compras desde el extranjero.
  • ¿Como funciona el servicio de STARCOURIER?
    Debes registrarte en www.star-courier.com, con el registro te llegara un correo electrónico con la dirección de nuestra bodega en Miami, a esa dirección debes enviar todas tus compras. Con el registro tienes acceso a tu casillero virtual, nuestra plataforma informática en la cual podrás gestionar todas las compras que llegan a nuestra bodega; puedes solicitar el despacho cuando tu desees, solicitar agrupaciones de carga, etc. Una vez solicitado el despacho nosotros nos encargamos de traer al Ecuador, nacionalizar la carga en Aduana, y enviar tus compras a la dirección que nos indiques para la entrega; es así de fácil.
  • ¿Qué costo tiene la creación del casillero de STARCOURIER?
    No tiene ningún costo, tampoco hay renovaciones, ni mantenimientos; es totalmente gratuito.
  • ¿Como funciona el casillero virtual de STARCOURIER?
    Te invitamos a que ingreses al siguiente link, en donde hemos desarrollado videos en los cuales indicamos el funcionamiento de nuestra plataforma informática. https://www.star-courier.com/post/como-registrate-en-la-plataforma-de-compras-de-starcourier
  • ¿Qué es el envío Courier, quisiera saber de qué se trata?"
    Es el envío de paquetes y/o bultos a través del Operador Público del Servicio Postal Oficial del Ecuador o de una Empresa Courier, cumpliendo los reglamentos y formalidades simplificadas, conforme los procedimientos que establezca la Aduana del Ecuador, de conformidad a las categorías del Régimen Courier establecidas.
  • ¿Porque Starcourier es un courier legal y formal?
    Porque estamos calificados por el gobierno del Ecuador como Operadores Postales, y contamos con la autorización del SENAE como Operadores de Comercio Exterior. Somo una empresa courier legalmente constituida.
  • ¿Cuáles son las Categorías Courier establecidas en el Ecuador?
    Puedes conseguir más información en el siguiente link: https://www.star-courier.com/post/categorias-couries-ecuador-2021
  • ¿Qué es la categoría B o 4x4?
    Es el envío y nacionalización en Aduana de paquetes cuyo peso es menor o igual a 4 kilogramos y su valor FOB sea menor o igual a los $400,00, o su equivalente en otra moneda, siempre que se trate de mercancías sin fines comerciales. La nacionalización de las mercancías aplicables en esta categoría están libres del pago de tributos.
  • ¿Qué es la categoría C?
    Es el envío y nacionalización de carga que no se contemplen en la categoría anterior y cuyo peso sea menor o igual a 100 kilogramos y su valor FOB sea menor o igual 5,000.00 dólares, siempre que no estén contenidos en otras categorías. Aplica el pago de impuestos de conformidad a la partida arancelaria especifica.
  • ¿Cómo puedo comprar en el extranjero?
    Necesitas comprar de manera online, usando una tarjeta de crédito. Puedes comprar de manera física en EEUU y entregar en nuestra bodega en EEUU. Una vez que realices la compra debes enviar a la dirección de nuestra bodega, recuerda colocar tus dos nombres y dos apellidos, fijarte en que este correctamente escrita la dirección de nuestra bodega, registrar el numero de casillero de STARCOURIER en referencias.
  • ¿Como alerto mis compras en la plataforma de STARCOURIER?
    Sigue los pasos descritos en el siguiente video: https://www.star-courier.com/post/como-registrate-en-la-plataforma-de-compras-de-starcourier
  • ¿Cuáles son los artículos restringidos o peligrosos para la importación?
    Productos perecederos Tabaco y armas Alimentos y bebidas Animales vivos Productos en spray o que dañen la capa de ozono Semillas, plantas, madera Explosivos y municiones Sustancias tóxicas Precursores y sustancias químicas Pieles y productos de origen animal Medicinas, drogas y estupefacientes (Medicinas necesitan receta médica) Soluciones de limpieza Fuegos artificiales y pólvora Gas, gas lacrimógeno y gas pimienta Encendedores y/o fósforos Baterías que contengan productos químicos Venenos Herramientas a base de gas Decodificadores satelitales.
  • ¿Artículos de Prohibida importación?
    Celulares usados o re manufacturados Repuestos y accesorios de auto, moto usados Ropa usada (solamente en categoría B o 4x4) Decodificadores y Codificadores
  • ¿Cuánto demora en llegar mi compra al Ecuador?
    Efectuamos envíos semanales, sin embargo calculamos que desde tu compra hasta la entrega en la dirección que tu dispongas en Ecuador el plazo promedio es entre 5 a 8 días hábiles.
  • ¿Horarios de atención de nuestra bodega en Miami?
    Nuestra bodega en EEUU tiene el siguiente horario: Lunes a Viernes de 8h00 hasta 18h00 Feriados y fines de semana no labora.
  • ¿Cuál es la cobertura de su servicio en Ecuador?
    Tenemos cobertura nacional, nuestras oficinas están en Quito y Cuenca, sin embargo realizamos entrega de carga en Guayaquil, y todo el territorio Ecuatoriano incluido Galápagos.
  • ¿Qué pasa si mi producto llega averiado o con algún problema a la bodega de Miami?
    Lo reportamos inmediatamente, de esta manera se puede realizar cualquier reclamo a la empresa que compraste tus productos. Además, nuestros clientes pueden visualizar fotografías de todos las compras que ingresan a nuestra bodega, sin costo adicional; de esta manera tendrán la seguridad de lo que llega y el estado de las mismas.
  • ¿Qué seguridad tengo de que mi carga llegue al Ecuador?
    Toda la carga que enviamos desde EEUU hasta las manos de nuestros clientes esta amparada bajo una póliza de seguro contra todo riesgo. Además Starcourier cuenta con un modelo logístico seguro, sumado con el desarrollo informático, y al personal altamente calificado, podemos ofrecer un servicio seguro a nuestros clientes.
  • ¿Tengo un problema y necesito soporte de atención al cliente?
    Puedes usar uno de nuestros canales en redes sociales. También escribirnos al teléfono 0962366236, o a operaciones@star-courier.com
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